Ιωάννης Αλεξόπουλος
Διοίκηση λειτουργιών & επιχειρηματική ανάπτυξη · Μηχανικός Η/Υ και Πληροφορικής
Περισσότερα από 15 χρόνια εμπειρίας στη διοίκηση ομάδων, στην οργάνωση της λειτουργίας και στην ανάπτυξη πωλήσεων. Στη NOBACCO, εξέλιξη από τη θέση του υπευθύνου καταστήματος σε αυτή του περιφερειακού διευθυντή, με ευθύνη για τα καταστήματα της περιοχής, ομάδα 30 εργαζομένων, οκτώ καταστήματα franchise και τη χονδρική διάθεση σε Πελοπόννησο, Δυτική Ελλάδα και Ιόνια Νησιά. Δίπλωμα Μηχανικού Η/Υ και Πληροφορικής του Πανεπιστημίου Πατρών· συνδυασμός τεχνικού υποβάθρου και εμπειρίας στην επιχειρηματική ανάπτυξη. Παρακολούθηση προγραμμάτων πιστοποίησης στη διαχείριση έργων και στις σύγχρονες τεχνολογίες, με ενδιαφέρον για θέσεις που συνδυάζουν τη διοίκηση λειτουργιών με την τεχνολογία.
Επαγγελματική εμπειρία
NOBACCO · 2015–2025
Περιφερειακός Διευθυντής & Υπεύθυνος Επιχειρηματικής Ανάπτυξης
- Εποπτεία της λειτουργίας των καταστημάτων της περιοχής: τήρηση διαδικασιών, λειτουργικό κόστος, απόδοση (ROI)
- Διοίκηση ομάδας 30 εργαζομένων — εκπαίδευση, ετήσιες αξιολογήσεις, προσλήψεις
- Έναρξη λειτουργίας οκτώ καταστημάτων franchise και υποστήριξή τους με εκπαίδευση, καθοδήγηση και παρακολούθηση απόδοσης
- Συμφωνίες χονδρικής διάθεσης των προϊόντων NOBACCO με χονδρεμπόρους σε Αχαΐα, Αιτωλοακαρνανία, Αργολίδα, Κορινθία, Λακωνία, Μεσσηνία και Ιόνια Νησιά
Αναλυτικά οι αρμοδιότητες
Λειτουργία
- Διασφάλιση της τήρησης των εταιρικών πολιτικών και διαδικασιών
- Διαχείριση λειτουργικών δαπανών και ανάλυση απόδοσης (ROI)
- Συμμετοχή σε εμπορικά και προωθητικά έργα
- Παρακολούθηση του ανταγωνισμού και των προτιμήσεων των πελατών
- Χειρισμός παραπόνων πελατών
Ανθρώπινο δυναμικό
- Εποπτεία 30 εργαζομένων στα καταστήματα NOBACCO
- Καθοδήγηση, εκπαίδευση και παρακολούθηση οκτώ καταστημάτων franchise
- Εκπαίδευση στον χώρο εργασίας και εντοπισμός εκπαιδευτικών αναγκών
- Δημιουργία εκπαιδευτικού υλικού και εργαλείων
- Ετήσιες αξιολογήσεις προσωπικού
- Σχεδιασμός και συμμετοχή στις διαδικασίες πρόσληψης
Επιχειρηματική ανάπτυξη
- Εντοπισμός νέων ευκαιριών συνεργασίας B2B και διαπραγμάτευση συμφωνιών χονδρικής
- Υποστήριξη και ανάπτυξη των υφιστάμενων συνεργασιών
- Συνεργασία με τις συνεργαζόμενες επιχειρήσεις για καλύτερη αποδοτικότητα στην αγορά
- Παρακολούθηση αποτελεσμάτων B2B και καθαρών πωλήσεων λιανικής, με τακτική επικοινωνία με ιδιοκτήτες και υπευθύνους
Υπεύθυνος Καταστήματος
- Επίτευξη των μηνιαίων, τριμηνιαίων και ετήσιων στόχων του καταστήματος
- Διαχείριση προσωπικού, ωραρίων και αποθήκης
- Τήρηση των προτύπων εξυπηρέτησης και της εταιρικής κουλτούρας· μεταφορά της εταιρικής ενημέρωσης στην ομάδα
Διαχειριστής Συστημάτων
Internet café · Κάτω Αχαΐα
- Συντήρηση και αναβάθμιση υπολογιστών, περιφερειακών και τοπικού δικτύου
- Τακτική λήψη αντιγράφων ασφαλείας και προστασία δεδομένων
- Τεχνική υποστήριξη και άμεση επίλυση προβλημάτων
Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών
ΟΤΕ Α.Ε.
- Διαχείριση αιτημάτων, παραπόνων και κλιμακώσεων πελατών
- Ενημέρωση πελατών για προϊόντα και υπηρεσίες
Δεξιότητες
Professional Scrum Master (PSM) · CS50P και CS50AI, Harvard · Oracle Java Foundations
Εργαλεία προγραμματισμού με τεχνητή νοημοσύνη (Claude Code, OpenCode, Pi), με μοντέλα αιχμής και μοντέλα ανοιχτών βαρών σε τοπική εκτέλεση (LM Studio, Qwen) · LiteLLMΑπό τον Οκτώβριο του 2025 · με αυτά αναπτύχθηκε το ialexopoulos.org
Στρατηγική ηγεσία και ανάπτυξη ομάδων · Επιχειρηματικός σχεδιασμός και διαχείριση συνεργασιών · Αναλυτική επίλυση προβλημάτων και βελτίωση διαδικασιών
PythonΈξι μήνες σε εταιρικό έργο
Java · JavaScript · SQL · MATLAB · C · C++ · HTML5 · CSS
Linux (Debian, Fedora, Ubuntu) · Git & GitHub · VS Code · LaTeX
Σπουδές
Δίπλωμα Μηχανικού Η/Υ και Πληροφορικής
Πανεπιστήμιο Πατρών · Πολυτεχνική Σχολή
Διπλωματική εργασία: «Low Code Development Platforms»
Σεμινάρια
Εξυπηρέτηση πελατών
Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών · 2017–2019 και 2022–2024
Στρατηγική και εξειδικευμένες τεχνικές πωλήσεων
NOBACCO Α.Ε. / BAT Hellas
Βέλτιστες πρακτικές εξυπηρέτησης πελατών
NOBACCO Α.Ε.
Ξένες γλώσσες
Ελληνικά
Αγγλικά
Άριστη γνώση · Certificate of Proficiency in English, University of Michigan
Γερμανικά
Πολύ καλή γνώση · Zentrale Mittelstufenprüfung, Goethe-Institut